الشروط والأحكام
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") العلاقة بين شركة سجايا المتقدمة، سجل تجاري رقم 7054820431، ومقرها المملكة العربية السعودية – الرياض – حي الياسمين ("الشركة")، وبين مستخدم المنصة ("العميل").
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
1. التعريفات
- "المنصة": تطبيقات ومواقع "الفواتير السعودية KSABill" و"فاتورة"، وأي تطبيق أو واجهة برمجية تابعة للشركة.
- "الخدمة": النظام الإلكتروني لإصدار وإدارة الفواتير والمستندات التجارية عبر الإنترنت.
- "العميل" أو "المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حساباً أو يستخدم الخدمة.
- "البيانات": جميع المعلومات التي يدخلها العميل (الفواتير، بيانات العملاء، المنتجات، السجلات التجارية، الأرقام الضريبية، وغيرها).
- "المستفيد النهائي": أي طرف يتلقى فاتورة أو مستنداً صادراً من حساب العميل.
- "الهيئة": هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
2. أهلية الاستخدام والحساب
- يشترط أن يكون العميل قد أتم الثامنة عشرة، وأن يملك الأهلية النظامية للتعاقد، وأن يكون مفوّضاً بالتصرف نيابة عن المنشأة التي يسجّل باسمها.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمل وحده مسؤولية أي بيانات غير صحيحة.
- العميل مسؤول عن سرية بيانات دخوله، وعن كل نشاط يتم عبر حسابه، ويلتزم بإبلاغ الشركة فوراً عند اشتباهه في أي استخدام غير مصرّح به.
3. ملكية البيانات وحقوق الملكية الفكرية
- تظل جميع البيانات التي يدخلها العميل ملكاً له وحده، ودور الشركة يقتصر على معالجتها تقنياً لتقديم الخدمة.
- يمنح العميل الشركة ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام بياناته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وإصدار المستندات، وإرسالها، والاحتفاظ بها، والامتثال للأنظمة.
- جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة — بما فيها البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والواجهات — مملوكة للشركة، ولا يُمنح العميل أي حق فيها عدا حق الاستخدام وفق هذه الاتفاقية.
- يُحظر نسخ المنصة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو محاولة الوصول إلى شيفرتها المصدرية أو إنشاء عمل مشتق منها.
4. الفترة التجريبية والاشتراك
- قد تُتاح للعميل الجديد فترة تجريبية مجانية، تُحدد مدتها من قبل الشركة وتُعرض عند التسجيل، ويحق للشركة تعديلها أو إلغائها في أي وقت.
- تُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة فقط لكل عميل أو منشأة أو جهاز. ويحق للشركة استخدام الوسائل التقنية المشروعة للتحقق من ذلك، بما يشمل بصمة الجهاز والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي.
- يُعدّ إنشاء حسابات متعددة بقصد تكرار الاستفادة من الفترة التجريبية مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية، ويخوّل الشركة إيقاف جميع الحسابات المرتبطة فوراً ودون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقها في المطالبة بقيمة الخدمة المستهلكة واتخاذ الإجراءات النظامية.
- تبدأ الاشتراكات المدفوعة من تاريخ إتمام السداد، وتُجدَّد وفق الباقة المختارة.
- الأسعار المعلنة بالريال السعودي، وقد تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة.
- يحق للشركة تعديل الأسعار مستقبلاً، على ألا يسري التعديل على اشتراك قائم قبل انتهاء مدته.
5. الدفع والاسترداد
- تُنفَّذ المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة. ولا تحتفظ الشركة ببيانات البطاقات البنكية، إذ تُعالَج لدى مزوّد خدمة الدفع مباشرة.
- يقرّ العميل بأن أي تأخير أو خلل من مزوّد خدمة الدفع خارج عن سيطرة الشركة.
- الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة، إلا في حال وجود عطل جوهري من جانب الشركة يتعذّر إصلاحه خلال مدة معقولة.
- يجوز للعميل إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل تاريخ التجديد، ويستمر اشتراكه حتى نهاية المدة المدفوعة.
- في حال تعذّر تحصيل قيمة التجديد، يحق للشركة تعليق الخدمة حتى إتمام السداد.
6. التزامات العميل والاستخدام المحظور
يلتزم العميل باستخدام الخدمة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما نظام التجارة الإلكترونية، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام الفوترة الإلكترونية ومتطلبات الهيئة، ونظام حماية البيانات الشخصية.
ويُحظر على وجه الخصوص:
- إصدار فواتير وهمية أو صورية أو مضللة، أو استخدام الخدمة في التهرب الضريبي أو غسل الأموال.
- انتحال صفة جهة حكومية أو شركة أو شخص، أو التسجيل باسم كيان لا يملك العميل صفة تمثيله.
- استخدام بيانات سجل تجاري أو رقم ضريبي لا يعود للعميل.
- إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو الرسوم أو الحظر.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو مخالفة للأنظمة عبر خاصية الإرسال بالبريد.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرّح به إلى بيانات مستخدمين آخرين.
- استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات أو إرهاق الخوادم.
- استخدام الخدمة في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للنظام العام والآداب.
7. إرسال المستندات بالبريد الإلكتروني
توفّر المنصة خاصية إرسال الفواتير وعروض الأسعار وأوامر البيع إلى المستفيدين النهائيين عبر البريد الإلكتروني، ويقرّ العميل ويوافق على ما يلي:
- يُرسَل المستند من عنوان بريد تابع للشركة نيابةً عن العميل، بوصف الشركة مزوّد خدمة تقنية فقط، دون أن تكون طرفاً في المعاملة التجارية أو مسؤولة عن مضمون المستند.
- العميل هو المسؤول الوحيد عن صحة محتوى المستند، وعن صحة عنوان البريد المُدخل، وعن أحقيته في مراسلة المستفيد النهائي.
- يقرّ العميل بأنه حصل على الموافقات النظامية اللازمة لمراسلة المستفيد النهائي، وأن الإرسال يقع ضمن علاقة تعاقدية أو تجارية قائمة بينهما.
- يُحظر استخدام هذه الخاصية لإرسال رسائل دعائية جماعية أو غير مرغوب فيها أو لأغراض لا صلة لها بالمستند.
- لا تضمن الشركة وصول الرسائل، إذ يتوقف ذلك على مزودي خدمة البريد وإعدادات المستقبِل وقوائم الحجب لديه.
- يحق للشركة تعليق هذه الخاصية أو تقييدها — لحساب بعينه أو للجميع — عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو ورود شكاوى أو لحماية سمعة نطاقها البريدي، وذلك دون إشعار مسبق.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي مطالبة أو غرامة أو ضرر ينشأ عن إساءة استخدام هذه الخاصية، ويلتزم بتعويض الشركة عنها.
8. الفوترة الإلكترونية والامتثال الضريبي
- تسعى الشركة إلى توافق المنصة مع متطلبات الفوترة الإلكترونية الصادرة عن الهيئة، غير أن مسؤولية الامتثال الضريبي تقع على العميل وحده بوصفه المكلّف نظاماً.
- العميل مسؤول عن صحة بياناته الضريبية وسلامة ما يصدره من فواتير ومطابقتها للواقع.
- لا تتحمل الشركة أي غرامات أو جزاءات أو مطالبات توقعها الهيئة أو أي جهة رسمية على العميل.
- قد يتأثر الربط مع أنظمة الهيئة بعوامل خارجة عن سيطرة الشركة، ولا تُعدّ الشركة مسؤولة عن انقطاعه أو تغيّر متطلباته.
- يلتزم العميل بالاحتفاظ بنسخ من فواتيره وفق المدد النظامية المقررة.
9. توافر الخدمة والصيانة
- تبذل الشركة عناية معقولة لإتاحة الخدمة دون انقطاع، غير أنها لا تضمن استمرارها دون توقف أو خلوّها من الأخطاء.
- يحق للشركة إجراء صيانة مجدولة أو طارئة، وتسعى للإشعار المسبق متى أمكن.
- يحق للشركة تعديل الخدمة أو إضافة مزايا أو إيقاف مزايا قائمة، بما لا يخلّ جوهرياً بالخدمة المدفوعة خلال مدة الاشتراك.
- تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
10. إخلاء المسؤولية وحدودها
- الشركة ليست طرفاً في أي معاملة تجارية تتم بين العميل والمستفيد النهائي، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك فوات الربح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال.
- لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة — أياً كان سببها — قيمة الاشتراك الفعلي المدفوع خلال الاثني عشر شهراً السابقة لواقعة المطالبة، أو قيمة آخر اشتراك مدفوع أيهما أقل.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن خطأ العميل أو حذفه لها أو فقدانه بيانات دخوله أو اختراق حسابه بسبب إهماله.
- ينصح العميل بالاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة من بياناته المهمة.
11. التعويض
يلتزم العميل بتعويض الشركة ومنسوبيها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو دعوى أو غرامة أو خسارة أو مصاريف — بما فيها أتعاب المحاماة — تنشأ عن:
- مخالفته لهذه الاتفاقية أو للأنظمة النافذة.
- البيانات أو المستندات التي أصدرها أو أرسلها عبر المنصة.
- نزاع بينه وبين أي مستفيد نهائي أو جهة رسمية.
- إساءة استخدام الخدمة أو أي من مزاياها.
12. تعليق الحساب وإنهاء الخدمة
يحق للشركة تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً ودون إشعار مسبق في أي من الحالات الآتية:
- مخالفة أي بند من هذه الاتفاقية.
- الاشتباه المسند في إصدار فواتير وهمية أو مضللة أو في نشاط احتيالي.
- انتحال صفة جهة حكومية أو كيان لا يملك العميل تمثيله.
- إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو تكرار الفترة التجريبية.
- عدم سداد المستحقات.
- صدور أمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة.
وعند الإنهاء، تبقى بيانات العميل محفوظة وفق المدد النظامية، ويحق له طلب نسخة منها خلال ثلاثين يوماً ما لم يتعارض ذلك مع التزام نظامي أو تحقيق قائم. ولا يستحق العميل استرداد أي مبالغ في حال كان الإنهاء بسبب مخالفته.
13. الإشعارات والتواصل
- يوافق العميل على تلقي الإشعارات التشغيلية والفنية والإدارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق.
- تُعدّ الإشعارات المرسلة إلى البريد المسجّل في الحساب مُستلمة حكماً.
- يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية دون أن يشمل ذلك الإشعارات التشغيلية الضرورية.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي إخلال أو تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، ومنها: الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أعطال مزودي الاستضافة أو الدفع أو البريد، الهجمات السيبرانية، القرارات الحكومية، أو الأوبئة.
15. تعديل الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُنشر النسخة المحدّثة على المنصة. ويُعدّ استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد النشر قبولاً للتعديلات. وفي التعديلات الجوهرية تسعى الشركة لإشعار العملاء عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
16. التنازل والاستقلالية
- لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته دون موافقة كتابية من الشركة، ويحق للشركة التنازل عن الاتفاقية في حال الاندماج أو الاستحواذ.
- إذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
- عدم ممارسة الشركة لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم المختصة بمدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ويُعتمد النص العربي عند اختلافه مع أي ترجمة.
18. التواصل
شركة سجايا المتقدمة
سجل تجاري: 7054820431
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – حي الياسمين
البريد الإلكتروني: support@ksabill.com
الهاتف: 0112387868
